Questions fréquentes

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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, les retours et nos produits.

Commandes

Comment passer commande sur brossetech ?

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis validez votre commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande est enregistrée.

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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 65 10 95 14. Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont traités de manière sécurisée. Pour connaître les moyens de paiement disponibles, reportez-vous à la page Paiement ou contactez-nous.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées via notre transporteur DHL. La livraison est généralement assurée sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 EUR.

Livrez-vous en dehors de la France ?

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Retours et remboursements

Comment retourner un article ?

Si un article ne vous convient pas, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 65 10 95 14 pour connaître la procédure de retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

Sous quel délai puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous faire part de votre souhait de retour, conformément à la réglementation applicable.

Produits

Où puis-je trouver des informations sur un produit ?

Chaque fiche produit présente les informations disponibles: description, usage, précautions éventuelles. Si vous avez besoin de précisions, contactez-nous.

Proposez-vous des coffrets ou des formats voyage ?

Oui. Notre catalogue comprend des coffrets découverte, des coffrets spéciaux ainsi que des formats voyage, notamment pour les soins et l'hygiène.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe est disponible par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 65 10 95 14 pour vous accompagner.