Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, la livraison, les retours et nos produits.
Commandes
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via notre transporteur DHL. La livraison est généralement assurée sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 EUR.
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Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Si un article ne vous convient pas, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 65 10 95 14 pour connaître la procédure de retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
Sous quel délai puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous faire part de votre souhait de retour, conformément à la réglementation applicable.
Produits
Où puis-je trouver des informations sur un produit ?
Chaque fiche produit présente les informations disponibles: description, usage, précautions éventuelles. Si vous avez besoin de précisions, contactez-nous.
Proposez-vous des coffrets ou des formats voyage ?
Oui. Notre catalogue comprend des coffrets découverte, des coffrets spéciaux ainsi que des formats voyage, notamment pour les soins et l'hygiène.
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